Política de frete

Após a realização de um pedido, são necessários de 1 a 3 dias úteis para processá-lo.

Durante os dias úteis, o processamento leva um dia útil, mas, se você fizer o pedido na sexta-feira à noite ou durante o fim de semana, poderá levar um pouco mais. Depois que o pedido for processado, ele será enviado, e a entrega geralmente leva de 5 a 15 dias úteis. Nós nos esforçamos para tornar o processo de pedido e entrega o mais simples possível para nossos clientes. No entanto, se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Abaixo, explicamos como seu pedido é processado e entregue.

Fazendo um pedido

O processo de pedido na Lorena Boutique foi desenvolvido para ser o mais simples possível. Primeiro, você precisa acessar a página do produto e adicionar o produto desejado ao carrinho clicando em "Adicionar ao carrinho". É importante verificar se você selecionou as variantes corretas. Se tudo estiver correto, clique em "Prosseguir para o checkout". Na página de checkout, você precisará inserir os dados corretos do endereço de entrega. Verifique se todas as informações estão corretas. Depois de preencher tudo corretamente, clique em "Continuar para o envio".

Na página de "Envio", você poderá revisar os dados do endereço informados. Também informamos que todo envio é totalmente gratuito. Como forma de agradecimento aos nossos clientes, sempre cobrimos os custos de envio e entrega. Você pode prosseguir clicando em "Continuar para o pagamento". Nas opções de pagamento, você poderá escolher entre diferentes métodos de pagamento. Na Lorena Boutique, todas as opções de pagamento são criptografadas com SSL, garantindo que você esteja sempre em um ambiente de pagamento seguro.

Cartão de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Depois de selecionar o método de pagamento apropriado, clique em "Concluir pedido" e você será redirecionado para o método de pagamento escolhido. Siga as instruções desta página para concluir seu pedido. No caso improvável de encontrar algum problema com seu pedido, você sempre poderá entrar em contato conosco.

Custos de envio

Nós cobrimos os custos de envio de todos os pedidos. Todos os nossos produtos serão entregues em sua casa, 100% gratuitamente (envio). Também não há quantidade mínima de pedido.

Envio do seu pedido

Você encontrou o visual ou acessório perfeito em nosso site? Então, você quer aproveitá-lo o mais rápido possível! Por isso, garantimos que seu pedido seja processado e enviado prontamente.

Para garantir que possamos oferecer preços justos para nossos produtos, optamos por coletar os pacotes em grandes quantidades e enviá-los todos de uma vez quando atingimos nossa quantidade mínima. Agradecemos sua compreensão e disposição para nos ajudar a criar um mundo melhor e mais saudável.

Observe: Como muitas outras lojas on-line, estamos muito ocupados e podem ocorrer atrasos devido ao alto volume de pedidos. Tenha isso em mente ao fazer seu pedido. Faremos o possível para enviá-lo o mais rápido possível.

Para garantir que seu pedido seja enviado hoje, entre em contato conosco por e-mail. Nossa equipe de atendimento encontrará a solução ideal para você.

Pedido marcado como entregue, mas não recebido

Depois que um pedido é enviado, fornecemos informações de rastreamento para permitir que os clientes acompanhem o progresso da entrega. Se a transportadora confirmar que um pacote foi entregue no endereço de envio informado no checkout, o pedido será considerado atendido e concluído. A partir desse momento, a responsabilidade pelo pacote passa a ser do cliente.

Se você acredita que seu pacote foi marcado como entregue, mas não o recebeu, faça o seguinte:

Verifique o endereço de envio informado na confirmação do pedido.
Verifique com vizinhos, familiares ou a administração do prédio para saber se o pacote foi recebido em seu nome.
Entre em contato diretamente com a transportadora para solicitar informações mais detalhadas sobre a entrega.

Embora não sejamos responsáveis por pacotes perdidos ou roubados após a confirmação da entrega, entendemos que essa situação pode ser frustrante. Teremos prazer em ajudar, fornecendo os detalhes de rastreamento necessários e auxiliando na abertura de uma investigação com a transportadora.

Dados de contato:

E-mail: info@lorenaboutique.com

Tempo estimado de resposta: Em até 24 horas

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira: 9:00 AM - 6:00 PM (EST)
Sábado e domingo: 12:00 AM - 5:00 PM (EST)

Contato

Nome da empresa: Lorena boutique
Endereço: 360 S 11th St, San Jose, CA 95112, Estados Unidos
E-mail: info@lorenaboutique.com