Política de privacidade

Última atualização: 29 de dezembro de 2025

A Lorena Boutique California opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Lorena Boutique California utiliza o Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra ou outra transação usando os Serviços, ou quando se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descritos nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam você ou outra pessoa ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

  • Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
  • Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Informações sobre transações, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
  • Comunicações conosco, incluindo as informações que você fornece nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao suporte ao cliente.
  • Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
  • Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, inclusive como e quando você interage com os Serviços ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou fornece suas informações pessoais de outra forma;
  • Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
  • De nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para possibilitar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
  • De nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços usa, podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender aos seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta de outras formas, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compras personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e exibir anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e em outras atividades nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compras, detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e cadastrar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
  • Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder a você, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
  • Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, investigar ou participar de procedimentos de descoberta de provas em ações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais contenciosos, e fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios direcionados e realizar marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Você pode exercer seu direito de recusar esses usos aqui .
  • Quando você nos orienta, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviarmos produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
  • Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e aprimorá-los para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde você reside, para fornecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e aprimorar nossos negócios, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify poderá usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, acesse a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você mora, você poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você acessar links para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respectivas políticas de privacidade e segurança, além de outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de idade conforme a legislação da sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, poderá entrar em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de usar as informações para manter sua conta, fornecer Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso / conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito à exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito à correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
  • Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
  • Direito de optar por não participar da venda ou do compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de optar por não participar da “venda” ou do “compartilhamento” de suas informações pessoais, ou de optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de optar por não participar desses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de cancelamento da Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos automaticamente isso como uma solicitação de cancelamento para o dispositivo e o navegador usados para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, também aplicaremos a solicitação de cancelamento à conta. Para saber mais sobre a Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Além da Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
  • Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails enviados a você. Se você optar por não recebê-los, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos realizados por você.

Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados aos dados processados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Talvez precisemos verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome e exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação desse tipo de um representante, exigiremos que ele forneça uma prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e talvez precisemos que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você mora.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Formulário de arrependimento

Se desejar exercer seu direito de arrependimento, você pode usar nosso formulário de arrependimento:

https://lorenaboutique.com/pages/withdrawal-form


Detalhes de contato:

E-mail: info@lorenaboutique.com

Tempo estimado de resposta: Em até 24 horas

Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira: 9:00 às 18:00 (EST)
Sábado e domingo: 0:00 às 17:00 (EST)

Nome da empresa: Boutique Lorena
Endereço: 360 S 11th St, San Jose, CA 95112, Estados Unidos
E-mail: info@lorenaboutique.com