Politica de expediere

După plasarea unei comenzi, procesarea acesteia durează între 1 și 3 zile lucrătoare.

În timpul săptămânii, procesarea durează o zi lucrătoare, însă dacă plasați comanda vineri seara sau în weekend, poate dura puțin mai mult. După procesarea comenzii, aceasta va fi expediată, iar livrarea durează de obicei între 5 și 15 zile lucrătoare. Ne străduim să facem procesul de comandă și livrare cât mai simplu posibil pentru clienții noștri. Cu toate acestea, dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Mai jos explicăm cum este procesată și livrată comanda dumneavoastră.

Plasarea unei comenzi

Procesul de comandă la Lorena Boutique este conceput să fie cât mai simplu posibil. Mai întâi, trebuie să accesați pagina produsului și să adăugați produsul dorit în coș făcând clic pe „Adaugă în coș”. Este important să vă asigurați că ați selectat variantele corecte. Dacă totul este în regulă, faceți clic pe „Continuați către finalizarea comenzii”. Pe pagina de finalizare a comenzii, va trebui să introduceți corect datele adresei de livrare. Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile sunt corecte. După completarea corectă a informațiilor, puteți face clic pe „Continuați către livrare”.

Pe pagina „Livrare”, veți avea ocazia să verificați datele adresei introduse. De asemenea, se menționează că fiecare expediere este complet gratuită. Ca semn de apreciere față de clienții noștri, acoperim întotdeauna costurile de expediere și livrare. Puteți continua făcând clic pe „Continuați către plată”. În secțiunea cu opțiuni de plată, puteți alege dintre mai multe metode de plată. La Lorena Boutique, toate opțiunile de plată sunt criptate SSL, asigurându-vă că beneficiați întotdeauna de un mediu de plată securizat.

  • Card de credit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

După selectarea metodei de plată potrivite, faceți clic pe „Finalizați comanda”, iar veți fi redirecționat către metoda de plată aleasă. Urmați instrucțiunile de pe această pagină pentru a finaliza comanda. În cazul puțin probabil în care întâmpinați probleme cu comanda, ne puteți contacta oricând.

Costuri de livrare

Acoperim costurile de livrare pentru fiecare comandă. Toate produsele noastre vor fi livrate la domiciliul dumneavoastră, 100% gratuit (livrare). De asemenea, nu este necesară o cantitate minimă pentru comandă.

Expedierea comenzii

Ați găsit ținuta sau accesoriul perfect pe site-ul nostru? Atunci doriți să vă bucurați de el cât mai curând posibil! De aceea, ne asigurăm că comanda dumneavoastră este procesată și expediată prompt.

Pentru a ne asigura că putem oferi prețuri corecte pentru produsele noastre, am ales să colectăm coletele în cantități mari și să le expediem pe toate deodată, după atingerea cantității minime. Apreciem înțelegerea dumneavoastră și disponibilitatea de a ne ajuta să creăm o lume mai bună și mai sănătoasă.

Vă rugăm să rețineți: La fel ca multe alte magazine online, suntem foarte solicitați, iar întârzierile pot apărea din cauza volumului mare de comenzi. Vă rugăm să țineți cont de acest lucru atunci când plasați comanda. Vom face tot posibilul să vă expediem comanda cât mai curând posibil.

Pentru a vă asigura că comanda este expediată astăzi, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Echipa noastră de servicii va găsi soluția potrivită pentru dumneavoastră.

Comanda este marcată ca livrată, dar nu a fost primită

După expedierea unei comenzi, furnizăm informații de urmărire pentru a le permite clienților să urmărească progresul livrării. Dacă transportatorul confirmă că un colet a fost livrat la adresa de livrare furnizată la finalizarea comenzii, comanda este considerată onorată și finalizată. Din acel moment, responsabilitatea pentru colet revine clientului.

Dacă considerați că pachetul dumneavoastră a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să:

  • Verificați adresa de livrare furnizată în confirmarea comenzii.

  • Verificați la vecini, membrii gospodăriei sau administrația clădirii, în cazul în care coletul a fost primit în numele dumneavoastră.

  • Contactați direct transportatorul pentru a solicita informații mai detaliate despre livrare.

Deși nu suntem responsabili pentru coletele pierdute sau furate după confirmarea livrării, înțelegem că această situație poate fi frustrantă. Vă vom sprijini cu plăcere furnizând detaliile necesare pentru urmărire și ajutându-vă să deschideți o investigație împreună cu transportatorul.

Date de contact:

E-mail: info@lorenaboutique.com

Timp estimat de răspuns: În termen de 24 de ore

Program de lucru:
Luni - vineri: 9:00 - 18:00 (EST)
Sâmbătă și duminică: 12:00 - 17:00 (EST)

Contact

Denumirea companiei: Lorena boutique
Adresă: 360 S 11th St, San Jose, CA 95112, United States
E-mail: info@lorenaboutique.com