Política de envío

Una vez realizado un pedido, se tarda de 1 a 3 días laborables en procesarlo.

Durante los días laborables, se tarda un día laborable, pero si realiza un pedido el viernes por la tarde o durante el fin de semana, puede tardar un poco más. Una vez procesado su pedido, se enviará y la entrega suele tardar de 5 a 15 días laborables. Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, explicamos cómo se procesa y entrega su pedido.

Realizar un pedido

El proceso de pedido en Lorena Boutique está diseñado para ser lo más sencillo posible. Primero, debe ir a la página del producto y añadir el producto deseado a su carrito haciendo clic en «Añadir al carrito». Es importante asegurarse de haber seleccionado las variantes correctas. Si todo es correcto, haga clic en «Continuar con el pago». En la página de pago, deberá introducir correctamente los datos de la dirección de envío. Asegúrese de que toda la información sea precisa. Una vez cumplimentada correctamente la información, puede hacer clic en «Continuar con el envío».

En la página de «Envío», tendrá la oportunidad de revisar los datos de la dirección que ha introducido. También se indica que todos los envíos son completamente gratuitos. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, siempre cubrimos los costes de envío y entrega. Puede continuar haciendo clic en «Continuar con el pago». En las opciones de pago, puede elegir entre diferentes métodos de pago. En Lorena Boutique, todas las opciones de pago están cifradas mediante SSL, lo que garantiza que siempre se encuentre en un entorno de pago seguro.

  • Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Después de seleccionar el método de pago adecuado, haga clic en «Completar pedido» y será redirigido al método de pago elegido. Siga las instrucciones de esta página para completar su pedido. En el improbable caso de que encuentre algún problema con su pedido, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.

Costes de envío

Cubrimos los costes de envío de todos los pedidos. Todos nuestros productos se entregarán en su domicilio, 100 % gratis (envío). Tampoco se requiere una cantidad mínima de pedido.

Envío de su pedido

¿Ha encontrado el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Entonces querrá disfrutarlo lo antes posible! Por eso nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe rápidamente.

Para poder ofrecer precios justos en nuestros productos, hemos elegido recoger los paquetes en grandes cantidades y enviarlos todos a la vez cuando alcanzamos nuestra cantidad mínima. Agradecemos su comprensión y disposición para ayudarnos a crear un mundo mejor y más saludable.

Tenga en cuenta: Como muchas otras tiendas en línea, estamos muy ocupados y pueden producirse retrasos debido al gran volumen de pedidos. Téngalo en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible por enviar su pedido lo antes posible.

Para asegurarse de que su pedido se envíe hoy, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente encontrará la solución adecuada para usted.

Pedido marcado como entregado, pero no recibido

Una vez enviado un pedido, proporcionamos información de seguimiento para que los clientes puedan consultar el progreso de la entrega. Si el transportista confirma que un paquete ha sido entregado en la dirección de envío proporcionada al realizar el pago, el pedido se considera cumplido y completado. A partir de ese momento, la responsabilidad del paquete pasa al cliente.

Si cree que su paquete aparece como entregado, pero no lo ha recibido, haga lo siguiente:

  • Verifique la dirección de envío proporcionada en la confirmación de su pedido.

  • Consulte con sus vecinos, los miembros de su hogar o la administración del edificio por si el paquete hubiera sido recibido en su nombre.

  • Póngase directamente en contacto con el transportista para solicitar información más detallada sobre la entrega.

Aunque no somos responsables de los paquetes perdidos o robados después de una entrega confirmada, entendemos que esta situación puede resultar frustrante. Estaremos encantados de ayudarle proporcionándole los datos de seguimiento necesarios y ayudándole a abrir una investigación con el transportista.

Datos de contacto:

Correo electrónico: info@lorenaboutique.com

Tiempo estimado de respuesta: En un plazo de 24 horas

Horario comercial:
De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 6:00 p. m. (EST)
Sábado y domingo: 12:00 a. m. - 5:00 p. m. (EST)

Contacto

Nombre de la empresa: Lorena boutique
Dirección: 360 S 11th St, San Jose, CA 95112, United States
Correo electrónico: info@lorenaboutique.com